Året på HUS 2023: Strategin framskred genom prioriteringar
Vårt mål är en framtid där vi kan ge en ännu effektivare vård i nära samarbete med vår personal, välfärdsområdena, Helsingfors stad och andra intressentgrupper. Vi uppnår detta mål genom fem strategiska fokusområden: kundupplevelse, personalupplevelse, samarbete med välfärdsområdena, kontinuerlig förbättring och förnyelse samt hållbar ekonomi.
Strategiska åtgärder 2023
- Kundupplevelse
Vi införde ett nytt system för kundrespons, definierade mätare och ansvar för kundupplevelsen, tog fram ett servicelöfte och ett program för kunddeltagande. - Personalupplevelse
Vi strävar efter att vara den mest eftertraktade arbetsplatsen genom att förbättra personalens arbetshälsa, chefsarbetet, ledarskapet och belöningarna. Under 2023 inledde vi strategisk personalplanering. Chefspulsen och de nyanställdas eNPS-värden (Employee Net Promoter Score) förbättrades jämfört med 2022. - Välfärdsområdessamarbete
Vi utarbetade gemensamma verksamhetsmodeller med Nylands välfärdsområden och Helsingfors stad och tog fram en samarbetsmodell för beredningen av samarbetsavtalet för Södra Finlands välfärdsområde . - Kontinuerlig förbättring och förnyelse
Vi utarbetade färdplaner för undervisning och forskning, införde verktyg för det dagliga ledarskapet på 124 vårdavdelningar och beslutade att övergå till kvalitetssystemet ISO 9001. - Hållbar ekonomi
Vi skapade en ekonomisk planerings- och prognosmodell, började följa upp nyttjandegraden för dyr utrustning och automatisera rapporteringen. Vi bedömde fastigheternas skick och gjorde en avyttringsplan för hyrda lokaler. Vi skapade en modell för det nuvarande servicenätet.
Vi prioriterade transparens i utvecklingsarbetet. För transparensen i utvecklingsarbetet skapade vi i samarbete med IT-förvaltningen en ny modell för hantering av utvecklingsportföljen, där man tillsammans med ledningen för kärntjänsterna granskar inledandet och framskridandet av organisationens utvecklingsprojekt. Vi har också harmoniserat projektledningsmetoderna.
Andra betydande utvecklingsprojekt under 2023
- Allokering av operationssalar och analys av servicenätet, där vi utredde behoven av operationskapacitet och servicenätet.
- Vi koncentrerade strategi- och utvecklingsenhetens personalresurser till specialiteter där tillgången till vård var en utmaning. Vi lyckades minska köbildningen.