Anna palautetta

• Voit antaa avointa palautetta joko tietylle yksikölle tai yleisesti koko HUSille.
• Ethän laita palautteeseen henkilötunnusta tai muuta luottamuksellista tietoa omasta tai toisen henkilön hoidosta.
• Tietosuojasyistä emme vastaa henkilökohtaista hoitoasi koskeviin kysymyksiin palautejärjestelmän kautta. Otathan näissä tapauksissa yhteyttä sinua hoitavaan yksikköön.
• Et voi perua varattua aikaa palautelomakkeella.
• Jos haluat vastauksen, jätäthän meille yhteystietosi.
   

*Tukipalvelut = Arkisto, aulapalvelu ja neuvonta, kuljetuspalvelut, osastonsihteeripalvelut, ruokapalvelut, siivous, tuotteiden tai laitteiden tilaus-, toimitus- ja huoltoasiat, valokuvaus- ja videointipalvelut.

Jos asiasi koskee omaa terveysasemaasi, voit antaa palautetta hyvinvointialueiden palautekanavien kautta.

Oletko tyytymätön hoitoosi?

Jos olet tyytymätön hoitoosi tai siihen liittyvään kohteluun ja haluat saada hoidosta vastaavalta henkilöltä vastauksen, voit tehdä asiasta meille kirjallisen muistutuksen. Suosittelemme ensin keskustelemaan hoitoyksikön kanssa ongelmasta sen ratkaisemiseksi. 

• Voit tehdä muistutuksen täältä.
• Muistutuksissa ja kanteluissa sinua neuvovat potilasasiavastaavat.

Asiakaspalaute ja muistutus – mitä eroa niillä on?

Asiakaspalaute on helppo tapa kertoa kokemuksestasi tai antaa kehitysehdotuksia. Voit antaa palautetta myös nimettömästi, ja siihen vastataan halutessasi. Käytämme palautetta palvelujemme parantamiseen. 

Muistutus on virallisempi tapa ottaa esiin tyytymättömyys hoitoon tai kohteluun. Se käsitellään lain mukaisena asiana, ja siihen annetaan aina kirjallinen vastaus. 

• Jos haluat kertoa kokemuksestasi tai antaa kehitysehdotuksia, anna asiakaspalaute.
• Jos koet, että hoidossa tai kohtelussa on tapahtunut virhe tai epäkohta, tee muistutus.