Ge oss respons
Du kan ge oss respons både på vården och vår verksamhet i allmänhet. Din respons är viktig – den hjälper oss att utveckla våra tjänster.
Observera när du ger respons att den inte får innehålla någon personbeteckning eller annan konfidentiell information om din eller någon annans vård. Av dataskyddsskäl svarar vi inte på frågor om din personliga vård genom responssystemet. Kontakta i dessa fall enheten som ansvarar för din vård. Du kan inte avboka en bokad tid med responsformuläret. Om du vill ge en anmärkning eller framföra ett klagomål ger patientombudsmännen handledning.
Läs mer om patientombudsmännen.
Vi besvarar kundrespons inom sju vardagar och utnyttjar responsen i utvecklingen av vår verksamhet.
Öppen respons (opens in new window, links to another website)
Öppen respons kan ges anonymt till en specifik enhet eller på ett allmänt plan till hela HUS. När du ger allmän respons, ange HUS allmän respons i fältet för enhetens namn. Om du vill ha svar, vänligen lämna din kontaktuppgifter.
Kundnöjdhetsenkäten (opens in new window, links to another website)
Kundnöjdhetsenkäten är avsedd för patienter som vårdats hos oss. Du får instruktioner om hur man besvarar enkäten från den vårdande enheten. Enkäten besvaras anonymt.
Kundnöjdhet
Vi mäter kundnöjdheten med det internationella rekommendationsindexet NPS ((Net Promoter Score). NPS-talet kan vara allt mellan -100 och +100. Vi mäter NPS-talet med frågan: Hur sannolikt skulle du rekommendera vår poliklinik/avdelning till dina vänner eller din familj om de behövde liknande hjälp?
Talet bygger på responsen från de senaste månaden.
Andra möjligheter att utveckla vår verksamhet
Du har också möjlighet att utveckla vår verksamhet genom att göra en patientanmälan om en farlig situation, göra en anmärkning, göra en anmälan till patientförsäkringscentralen eller anföra klagomål.
