Kehittämistoimenpiteemme vuonna 2025

Potilasruoan laatu ja annostelu

Palaute:
Potilasruoan taso on ollut heikko ja ruoka epämääräisen näköistä.

Toimenpiteet:

• Palaute viety kehitystiimille ja käsitelty ruoan tuottaja Feelian kanssa.
• Keittiössä kiinnitetään huomiota ruoan jakamiseen ja annosteluun.

Yöaikainen melu ja unen laatu

Palaute:
Potilaat nukkuvat huonosti öisin osastolla.

Toimenpiteet:

• Melutasoa madallettu yöaikaan.
• Potilaspaikkojen lasiseinille hankittu himmentäviä kalvoja.

WC-tilojen siisteys ja tukikahvat

Palaute:
WC-tilat koettiin epäsiisteiksi ja tukikahvoja puuttui.

Toimenpiteet:

• Siivousaikatauluja muutettu.
• Tukikahvoja lisätty potilaiden toiveiden mukaisesti.

Leikkauspäivän odotusajat

Palaute:
Odotusaika ennen leikkaussaliin pääsyä on ollut pitkä.

Toimenpiteet:

• Potilaiden informointia odotusajasta on parannettu.
• Lähellä asuvat potilaat voivat odottaa leikkauskutsua kotona.

Potilas-, kotiutus- ja jatkohoito-ohjeet sekä kutsukirjeet

Palaute:
Ohjeet koettiin epäselviksi kotiutustilanteessa. Potilaille lähetettävät kutsukirjeet koettiin vaikeaselkoisiksi.

Toimenpiteet:

• Ohjeita korjattu asiakasraadin kanssa.
• Kotiutusohjausta kehitetty potilaspalautteiden perusteella.
• Henkilöstölle järjestetty työpajoja, joissa kotiutusprosessia selkeytetty.
• Kutsukirjepohjaa selkeytetty ja henkilöstölle järjestetty asiaan liittyvää viestintäkoulutusta. Yli 1000 henkilöä koulutettiin koko HUS-tasolla uuteen toimintamalliin.

Yksityisyys ja tietosuoja

Palaute:
Lääkärin ja potilaan väliset keskustelut kuuluvat avoimissa tiloissa muille.

Toimenpiteet:

• Mahdollistettu kahdenkeskiset keskustelutilat.
• Äänenkäyttöön ja tilaratkaisuihin kiinnitetty huomiota.

Odotustilat ja kalusteet

Palaute:
Aulapotilaiden odotusajat ovat pitkiä ja istuimet epämukavia.

Toimenpiteet:

• Vanhat kalusteet poistettu.
• Tilalle hankittu ergonomisemmat ja helposti puhdistettavat istuimet.

Käytävien viihtyisyys

Palaute:
Käytävät koettiin kolkoiksi ja kaikuviksi.

Toimenpiteet:

• Aloitettu yhteistyö erikoissuunnittelijan kanssa.
• Käytävillä hyödynnetään HUSin taidevarastoa.