Rådgivning och tidsbokning till laboratoriet

Hur bokar jag tid till HUS laboratorium på nätet?

• Du kan boka tid till HUS laboratorium på nätet antingen genom stark autentisering eller utan identifiering. Gå till laboratoriets tidsbokning

Hjälper chattboten med tidsbokning?

• I vår chatt- och chattbotstjänst svarar vi på frågor om till exempel tidsbokning och när verksamhetsställen har öppet. Vår chattbot hjälper kunder dygnet runt.
• Våra kundtjänsthandläggare svarar i livechatten vardagar kl. 8.00–15.00. Du hittar chatten längst ner till höger på sidan.

Hur bokar jag tid till HUS laboratorium per telefon?

• Vi betjänar också per telefon. Vi hjälper bland annat till med förberedelser inför laboratorieundersökningar och med andra frågor som rör undersökningar. Vi kan också hjälpa dig att välja ett lämpligt laboratorium.
• Vi betjänar på numret 09 471 86800 vardagar kl. 7.30–15.30. Vi har en tjänst för återuppringning kl. 8.00–13.30.
• Kötiderna till vår tidsboknings- och rådgivningstelefon är kortare i slutet av veckan. Samtalet och att stå i kö kostar som ett lokalsamtal.
• Vi samlar in återkoppling på telefonsamtal via textmeddelande. Vid återkopplingen frågar vi bland annat om ditt ärende blev omskött och om du skulle kunna tänka dig att rekommendera oss till andra. 

Hur avbokar eller ändrar jag en tid som jag har bokat till HUS laboratorium?

• Då du har loggat in i laboratoriets tidsbokningstjänst med stark autentisering, kan du hantera dina bokningar i systemet.
• Om du har bokat en tid utan stark autentisering eller per telefon, får du en bekräftelse av din bokning och en bokningsnyckel per e-post eller sms och med den kan du vid behov ändra eller avboka din bokade tid.

Hur hittar jag närmaste HUS laboratorium?

• På söksidan för HUS laboratorier kan du söka efter våra verksamhetsställen på basis av till exempel läge och de laboratorieprov som ska tas. Laboratoriesökning

Hur returnerar jag ett prov till HUS laboratorium?

• Du kan returnera de vanligaste proverna som tagits hemma till alla HUS laboratorier under deras öppettider. Beroende på laboratoriet lämnas proverna antingen i en returautomat eller till personalen.
• Du kan hämta och returnera provburkar oftast utan tidsbokning. 

Kolla öppettiderna på laboratoriernas webbsidor

Behöver jag fasta eller göra uppehåll med mediciner före laboratorieundersökningar?

• Största delen av laboratorieproven kräver inte fasta.
• Det är bra att i förväg ta reda på om de undersökningar som ordinerats kräver fasta eller om läkemedel kan tas normalt före provtagningen. Denna information får du från den enhet som skrivit remissen för laboratorieprov.

Mer informatiom om laboratorieundersökningar hittar du i Undersökningshuset i Hälsobyn. 

Hur får jag svaren på mina laboratorieundersökningar?

• Svaren på laboratorieundersökningar får du från den enhet som vårdar dig, till exempel en hälsostation.
• Vår kundrådgivning ser inte resultatet av coronavirustestet. Du informeras om resultatet via sms.

Vad kostar laboratorieundersökningar vid HUS?

• Laboratorieundersökningar ingår i priset för ett mottagningsbesök.
• De som har en remiss från en privatläkare för laboratorieundersökningar kan kontakta laboratoriernas kundtjänst för att få information om priset på undersökningarna.
• Med en remiss från en privatläkare är provtagnings- och expeditionsavgiften 26,50 euro. Vi lägger provtagnings- och expeditionsavgiften till priset på utförda undersökningar.
• Ingen FPA-ersättning fås för laboratorieundersökningar som utförts med remiss från en privatläkare. 

Vi är ett testlaboratorium T055 ackrediterat av FINAS ackrediteringstjänst, vars ackrediteringskrav är SFS-EN ISO 15189:2013. Information om vilken verksamhet och vilka verksamhetsställen som ingår i det ackrediterade kompetensområdet finns på webbplatsen www.finas.fi.