Apuvälinepalvelut

Tarvitset lähetteen joko omasta kotikunnastasi tai erikoissairaanhoidosta. Emme ota vastaan lähetteitä yksityisiltä palveluntarjoajilta. 

Käsittelemme lähetteen kokouksessa, jossa määrittelemme myös lähetteen kiireellisyysluokan. Sijoitamme kiireellisyysluokkaan 1 nopeasti eteneviin sairauksiin liittyvät apuvälineet (esim. ALS-potilaat). Muut lähetteet sijoitamme kiireellisyysluokkaan 3. Asetamme hyväksytyt lähetteet ajanvarausjonoon. Lähetämme käyntiaikasi sinulle postitse.
 

Luovutamme apuvälineitä Sosiaali- ja terveysministeriön valtakunnallisen ohjeistuksen mukaisesti.  

Aikuiset: kommunikoinnin apuvälineet sekä sähköiset liikkumisen apuvälineet (sähkömopot ja sähköpyörätuolit, kelauksen keventimet, työntöavut sekä porraskiipijät). Oman kuntasi apuvälineyksikkö lainaa muut aikuisten liikkumisen apuvälineet (esim. rollaattorit ja manuaalipyörätuolit). 

Lapset (alle 16-vuotiaat): kaikki kommunikoinnin, liikkumisen ja päivittäistoimintojen apuvälineet pitkäaikaislainaan. 

Keskimääräinen jonotusaika vaihtelee. Jos vointiisi tai oireisiisi tulee muutoksia (esim. kipuja, voimien heikentymistä tai tasapainovaikeuksia), ole meihin yhteydessä. Otamme näissä tapauksissa jonotusajan uudelleen käsittelyyn.

Myönnämme apuvälineitä ainoastaan pitkäaikaiseen käyttöön. Väliaikaisissa tarpeissa olethan yhteydessä oman kuntasi kuntoutussuunnittelijaan.

Aina ennen apuvälineen luovutusta voit tulla arviokäynnille, jolloin saat sovittaa ja kokeilla apuvälineitä yhdessä terapeutin kanssa välttämättömien elintärkeiden ja keskeisempien päivittäisten toimintojesi ylläpitämiseksi.

Apuvälineemme ovat ensisijaisesti kierrosta palautuneita, kunnostettuja apuvälineitä. Uusia apuvälineitä hankittaessa hyödynnämme ensisijaisesti HUSin kilpailuttamia sopimustuotteita (laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 29.12.2016/1397).

Voit soittaa asiakaspalveluun, p. 09 471 80520 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14). Tarvitsemme tietoomme muuttopäiväsi sekä uuden osoitteesi. Huolehdimme välineiden siirron uuden sairaanhoitopiirin omistukseen. Jatkossa voit hoitaa apuvälineen huollot sekä mahdolliset uusinnat uuden asuinalueesi apuvälinepalveluissa. 

Voit soittaa huollon ajanvaraukseen, p. 09 471 75499 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14). Henkilöstömme arvioi huollon keston.

Voit soittaa asiakaspalveluumme, p. 09 471 80520 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14). Henkilöstömme välittää tiedon eteenpäin käsiteltäväksi.

Voit soittaa asiakaspalveluumme, p. 09 471 80520 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14). Henkilöstömme välittää tiedon eteenpäin käsiteltäväksi.

Joissain tapauksissa voimme uusia laitteen myös huollon määräyksestä, jos laitteen varaosia ei enää saa tai laite on jo vanha tai korjauskelvoton. Jonotusaika ja kiireellisyys määräytyvät tapauskohtaisesti. Et tarvitse uutta lähetettä apuvälineesi muutostöitä tai vaihtoa varten. 
 

Voit sopia apuvälineen palautuksesta soittamalla asiakaspalveluumme, p. 09 471 80520 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14). Apuvälineen voi myös palauttaa suoraan Ruskeasuon yksikköön, ma-to 8-16 ja pe 8-14.

Apuvälineeseen ei saa tehdä muutoksia tai korjauksia itsenäisesti. Tilaathan kaikkiin apuvälineesi muutos- ja korjaustöihin ajan huollon ajanvarauksesta, p. 09 471 75499 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14).

Huoltomme tekee ainoastaan huolto- ja korjaustöitä.  Jos apuvälineesi tarvitsee laajempia muutostöitä, tarvitset aina Apuvälinekeskuksen terapeutin yksilöllisen arvion muutosten tarpeellisuudesta ja niiden toteuttamisesta. 

Lisätietoa löydät Kelan verkkosivuilta.

Voit olla meihin yhteydessä joko puhelimitse tai sähköpostitse. 

Asiakaspalvelu, p. 09 471 80520 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14), apuvalinekeskus@hus.fi

Huolto, p. 09 471 75499 (ma-pe klo 9-11 ja 12-14), apuvalinekeskus.huolto@hus.fi