Potilasasiamiehet
Potilasasiamies toimii oikeuksiesi edistämiseksi ja toteuttamiseksi ohjaamalla ja neuvomalla hoitoon ja kohteluun liittyvissä asioissa.
Potilasasiamiestoiminta on asiakaslähtöistä ja näkökantojasi kunnioittavaa. Potilasasiamiehen tehtävän luonne on neuvova ja ohjaava. Tehtävästä säädetään laissa potilaan oikeuksista ja asemasta (Potilaslaki 785/1992).
Potilasasiamies on puolueeton neuvoessaan sinua.
Potilasasiamies auttaa sinua selvittämään asiaasi muun muassa seuraavilla tavoilla:
- ohjaa sinua ensisijaisesti keskustelemaan ongelmatilanteiden ilmetessä asianomaisen hoitopaikan tai henkilön kanssa
- kertoo oikeuksistasi potilaana ja neuvoo oikeuksiin liittyvissä kysymyksissäsi
- kertoo oikeusturvakeinoistasi
- neuvoo ja tarvittaessa avustaa sinua muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen teossa
- toimii muutenkin oikeuksiesi edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Potilasasiamies ei
- ota kantaa lääketieteellisiin hoitopäätöksiisi tai hoitosi toteutumiseen
- ota kantaa, onko hoidossasi tapahtunut potilasvahinko
- tulkitse potilasasiakirjojesi sisältöä.
Potilasasiamiehet sairaaloissamme
Koronavirusepidemian vuoksi potilasasiamiehet ovat pääsääntöisesti etätyössä toistaiseksi.
Asiakasasiat hoidetaan joko puhelimitse tai sähköisesti.
Potilaamme, jotka ovat olleet hoidossa alla luetelluissa sairaaloissamme sekä HUSLABin ja HUS Kuvantamisen asiakkaat voivat olla yhteydessä meihin:
Suomenkielinen palvelunumero: 09 471 71262
Ruotsinkielinen palvelunumero: 09 471 71263
Anders Häggblom (ma-pe)
Maarit Korkeamäki (ma-pe)
Sanna Ryynänen (ma-ti/ke)
Palvelemme maanantaista torstaihin klo 10-15 sekä perjantaisin klo 10-13.
Sähköposti: hyks.potilasasiamies@hus.fi.
Käynti- ja postiosoite: Tukholmankatu 8 C, Helsinki (Pl 705, 00029 HUS)
Katso kirjaamoiden yhteystiedot.
Kuntien alueella toimivat sairaalamme:
Espoo
- Jorvin sairaala
- Espoon sairaala (vain synnytystoiminta)
Helsinki
- Auroran sairaala (oikeuspsykiatrinen poliklinikka ja neuromodulaarinen yksikkö)
- Haartmanin sairaala (suusairauksien päivystys, päivystyspoliklinikka, päivystysosasto, sisätautiosastot 3, 4 ja 6)
- Herttoniemen sairaala (päiväkirurgia, kirurgian poliklinikka)
- Iho- ja allergiasairaala
- Kirurginen sairaala
- Malmin sairaala (päivystyspoliklinikka, päivystysosasto, osastot 2, 4 ja 5)
- Meilahden kolmiosairaala
- Meilahden tornisairaala
- Naistenklinikka
- Psykiatriakeskus
- Silmä-korvasairaala
- Syöpätautien klinikka
- Töölön sairaala
- Uusi lastensairaala
Kellokoski ja Hyvinkään psykiatria
- Kellokosken sairaala
- Hyvinkään alueen psykiatrian yksiköt
Raasepori
- Raaseporin sairaala (perusterveydenhuollon päivystys)
Vantaa
- Peijaksen sairaala
Hyvinkään sairaalan potilaat voivat olla yhteydessä:
Tarja Röhmö (ma-ti)
Henkilökohtainen tapaaminen on sovittava etukäteen.
Käynti- ja postiosoite: Hyvinkään sairaala, Sairaalankatu 1, 05850 Hyvinkää
Potilaamme Lohjan sairaanhoitoalueelta (Karkkila, Lohja, Siuntio ja Vihti) voivat olla yhteydessä:
Minna Pakkanen
Henkilökohtainen tapaaminen on sovittava etukäteen.
Käynti- ja postitusosoite: Lohjan sairaala, Sairaalatie 8, 08200 Lohja (PL 1010, 00029 HUS)
Potilaamme Porvoon sairaanhoitoalueelta (Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Pornainen, Porvoo ja Sipoo) voivat olla yhteydessä meihin:
Tove Munkberg
Henkilökohtainen tapaaminen suositellaan sovittavaksi etukäteen.
Käynti- ja postitusosoite: Porvoon sairaala, Sairaalantie 1, 06150 Porvoo
Varapotilasasiamies Britt Sorsa-Hotakainen
Henkilökohtainen tapaaminen suositellaan sovittavaksi etukäteen.
Käynti- ja postitusosoite: Porvoon sairaala, Sairaalantie 1, 06150 Porvoo
Lue lisää:
- Muistutus
- Potilaskertomustietojen kopiopyyntö
- Potilasrekisterin lokitiedot
- Selvityspyyntö potilastietojen käsittelystä
- Potilasvahinkoilmoitus
- Korvaushakemus (esine, matka)
- Ollessasi tahdonvastaisessa hoidossa
- Vainajan tietojen luovuttaminen
- Potilaskertomustietojen virheen oikaisuvaatimus
Tutustu tarkemmin:
Potilaan oikeudet (opens in new window, links to another website)
Potilaan oikeuksien toteutumisen vuosiraportti 2020 on luettavissa HUSin verkkokertomuksessa
