Maisan käyttöohjevideot

Meillä on HUSissa käytössämme sosiaali- ja terveydenhuollon yhteinen, suojattu ja maksuton sähköisen asioinnin kanava Maisa. Maisaan voivat kirjautua kaikki 10 vuotta täyttäneet Apottia käyttävien kuntien asukkaat sekä HUSin potilaat asuinpaikasta riippumatta. Käyttöönotto tapahtuu vahvaa tunnistautumista käyttäen. Tarvitset siihen henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset, sähköisen henkilökortin tai mobiilivarmenteen. 

Voit ottaa Maisan käyttöön selaimen kautta osoitteessa maisa.fi tai mobiililaitteella lataamalla Maisa-sovelluksen sovelluskaupasta.

Maisan kaikki toiminnallisuudet löydät valikosta. 

Osaan HUSin yksiköitä voit tehdä ajanvarauksen itse Maisassa. Mahdollisuus ajan varaamiseen aktivoituu ammattilaisen tekemästä ajanvarausmääräyksestä. 

Maisan kautta voit lähettää viestin hoitavaan yksikköön. Sinulla on mahdollisuus lähettää viesti yksikköön kuuden kuukauden ajan ennen ja jälkeen ajanvarauksen. 

”Kirjeet”-kohdasta löydät kaikki sinulle tulleet kirjeet. Kirjeiden liitteet löydät kohdasta ”Asiakirjat - Omat asiakirjat”. 

Maisan kautta voit tarkastella tulevia ja menneitä ajanvarauksiasi. Voit myös tarkastella tutkimustuloksia, tulevia tutkimuksia ja toimenpiteitä sekä terveystietojasi ja lääkitystäsi.

”Itsearvioinnit ja kyselylomakkeet” -valikon alta löydät hoitoosi liittyviä kysely- ja esitietolomakkeita täytettäväksesi. Halutessasi voit tarkastella ja täydentää erilaisia itsearviointilomakkeita. 

Maisan kautta voit seurata lähetteen kulkua. Lähetteen numeroa napsauttamalla pääset tarkastelemaan lähetettä. 

Maisan kautta voit myös pyytää perusterveydenhuollossa määrätyn reseptin uusimista siirtymällä Omakanta-palveluun.

Täysi-ikäinen henkilö voi antaa puolesta-asiointioikeuden toiselle täysi-ikäiselle henkilölle asuinpaikasta riippumatta. Alle 12-vuotiaan huoltajalla on automaattisesti puolesta-asiointioikeus.

”Henkilötiedot”-kohdasta voit päivittää puhelinnumerosi ja sähköpostitietosi. Osoitetiedot päivittyvät Maisaan Väestörekisterikeskuksesta.

Ilmoitusasetuksista pääset muokkaamaan, mistä haluat saada Maisa-ilmoituksia. 

Osoitteesta maisa.fi löydät myös asiakkaidemme usein kysymiä kysymyksiä ja vastaukset niihin.

Maisaan kirjautuminen vaatii aina vahvan tunnistautumisen. Kirjautumiseen voit käyttää pankkitunnuksia, mobiilivarmennetta tai sähköistä henkilökorttia. 

Kun kirjaudut Maisaan ensimmäisen kerran, sinun tulee hyväksyä käyttöehdot. Samalla annat suostumuksen sähköisten palveluiden käyttämiseen sosiaali- ja terveydenhuollossa Apotti-järjestelmää käyttävien palveluntarjoajien kanssa.  

Kirjautumisen jälkeen täydennä sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Ottaessasi ilmoitukset käyttöön Maisa lähettää sinulle ilmoituksia uusista tapahtumista Maisassa. Tämän jälkeen vahvista tiedot.

Huomioithan, että jos et salli ilmoituksia, ei Maisa lähetä sinulle ilmoitusta esimerkiksi uudesta ajanvarauksesta.

Siirry seuraavaksi valikon kautta kohtaan "Ilmoitusasetukset". Tarkista vielä, että antamasi yhteystiedot ovat oikein. Mikäli nämä puuttuvat, täydennä tiedot.

Ilmoitusasetuksista voit valita, mistä tapahtumista haluat saada ilmoituksia. Jos olet aiemmin sallinut ilmoitukset, ilmoitusasetukset näkyvät Maisassa sallitulla tavalla.

Ilmoitusasetuksista voit vielä tarkemmin määritellä, miten haluat saada Maisa-ilmoituksia. Aihealueita ovat muun muassa ajanvaraukset, viestit ja kyselylomakkeet.

Terveys-otsikon alta voit määritellä, haluatko herätteen yksittäisten laboratoriotulosten sijaan koosteena kerran vuorokaudessa.

Muista lopuksi tallentaa muutokset.

Käynnille valmistautumisen toiminto aktivoituu kolmen kuukauden välein, mikäli käyntiin ei liity kyselylomakkeita.

Pääset valmistautumaan käynnille seitsemän vuorokautta ennen vastaanottoaikaa etusivun tai ajanvarauksen tietojen yhteydessä olevan "Valmistaudu käynnille" -painikkeen kautta. 

Tarkista, että yhteystietosi ovat oikein. Mikäli niihin on tullut muutoksia, tee muokkaukset tässä kohdassa. Vakituisen osoitteen tieto päivittyy Digi- ja väestötietoviraston kautta. Valitse "Seuraava" päästäksesi eteenpäin.

Tarkista yhteyshenkilösi yhteystiedot. Tarvittaessa lisää tietoihisi uusi yhteyshenkilö. Valitse "Seuraava" päästäksesi eteenpäin.

Lääkitys-kohdassa tarkista tietoihisi merkityt lääkkeet. Voit lisätä tai poistaa lääkitystietojasi. Muutokset menevät ammattilaiselle vahvistettavaksi. Valitse "Seuraava" päästäksesi eteenpäin.

Allergiat-kohdassa tarkista tietoihisi merkityt allergiat. Voit lisätä tai poistaa allergiatietojasi. Muutokset menevät ammattilaiselle vahvistettavaksi. Valitse "Seuraava" päästäksesi eteenpäin.

Diagnoosit-kohdassa tarkista tietoihisi merkityt diagnoosit. Voit lisätä tai poistaa niitä. Muutokset menevät ammattilaiselle vahvistettavaksi. Jos käynnille valmistautumiseen ei liity lomakkeita, sinulle näkyy "Lähetä"-painike. Kun valitset "Lähetä", vastaukset siirtyvät ammattilaiselle tiedoksi.

Mikäli käynnille valmistautumiseen liittyy lomakkeita, pääset vastaamaan niihin valitsemalla "Seuraava".   

Täytä lomake ajankohtaisilla tiedoilla.

Voit halutessasi keskeyttää valmistautumisen "Jatka myöhemmin" -painiketta käyttäen. Seuraavan kerran jatkaessasi käynnille valmistautumista, jatkuu valmistautuminen siitä mihin viimeksi jäit. Mikäli keskeytit käynnille valmistautumisen, pääset jatkamaan sitä "Valmistaudu käynnille" -painikkeen kautta.

Siirry seuraavalle sivulle valitsemalla "Jatka".

Kun olet täyttänyt tiedot, valitse "Lähetä". Lähettämisen jälkeen et pääse enää muokkaamaan lomaketta.  

Kun olet täyttänyt kaikki osiot ja lähettänyt ne, ilmoittaa Maisa sinulle, että käynnille valmistautuminen on suoritettu onnistuneesti.

Saat kirjeen ajanvarauksesta postitse ja Maisaan. Paperikirjettä ei toistaiseksi voi kieltää. Paperikirjeen mukana voidaan toimittaa täytettäväksi sellaisia lomakkeita, joita ei vielä ole mahdollista täyttää Maisan kautta. Paperikirjeistä luovutaan pikkuhiljaa.

Kun kirje saapuu Maisaan, saat siitä ilmoituksen ilmoitusasetusten mukaisesti. Uusi kirje näkyy Maisassa etusivulla. Pääset lukemaan kirjeen kohdasta ”Näytä kirjeet”. Täällä näet kaikki sinulle saapuneet kirjeet. Lukematon kirje näkyy lihavoituna tilassa ”Uusi”. Lukeaksesi kirjeen napsauta kirjettä.

Tarkista aina kirjeen ylälaidasta löytyvän linkin takaa kirjeelle mahdollisesti lisätyt liitteet. Lukemattomat liitteet näkyvät lihavoituina. Liitteen päivämäärä vastaa kirjeen päivämäärää. Liitteenä voi olla mm. ajanvaraukseen liittyvä saapumisohje sekä käyntiin liittyviä kyselylomakkeita. Huomioithan, että jos kyselylomakkeet ovat tulleet sähköisesti, riittää, että vastaat niihin Maisan kautta käynnille valmistautumisen yhteydessä. 

Jatkossa pääset lukemaan kirjeitä valikon kohdasta ”Kirjeet” ja liitteitä valikon kohdasta ”Asiakirjat” ja ”Omat asiakirjat”.
 

Viestin lähettäminen erikoissairaanhoidon poliklinikalle on mahdollista silloin, kun sinulla on yksikköön ajanvaraus. Voit lähettää viestiä ajanvarauspoliklinikalle kuusi kuukautta ennen ja jälkeen ajanvarauksen. 

Kun haluat lähettää viestin, valitse valikosta ”Esitä kysymys”. Voit siirtyä samaan kohtaan myös Viestikeskuksen kautta valitsemalla ”Lähetä viesti”. 
 
Kohdasta ”Uusi viesti”, valitse ”Hoitoon tai palveluun liittyvä kysymys”. Valitse tämän jälkeen viestin aihe, jonka jälkeen sinulle avautuu lista vastaanottajista, joille viesti on mahdollista lähettää. 

Kirjoita seuraavaksi viestiin asiaasi kuvaava aihe ja sen jälkeen kirjoita viesti tiivistetysti. Voit liittää viestiisi myös liitteitä. Videoliitteiden lähettäminen viestin liitteenä ei toistaiseksi ole mahdollista. Kun viestisi on valmis, paina "Lähetä".  

Ammattilaiset vastaavat viestiisi mahdollisimman pian, viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että viestisi saattaa näkyä useammalle asiaasi käsittelevälle ammattilaiselle ja jää osaksi asiakas- ja potilastietojasi, vaikka poistaisit sen Maisasta.  

Viestikeskuksessa voit tarkastella sinulle saapuneita viestejä. "Keskustelut"–osiossa on näkyvissä kaikki lähettämäsi ja sinulle tulleet viestit.  

Otsikosta näet viestin lähettäjän. Automaattiviestit ohjautuvat omaan kansioonsa.  Lukemattomat viestit näkyvät lihavoituina. Voit lukea viestin avaamalla sen.  Jos viestissä on vastausmahdollisuus, pääset vastaamaan siihen "Vastaa"-painikkeesta.  

Voit halutessasi merkitä viestin kirjanmerkillä, jolloin viesti löytyy jatkossa Viestikeskuksesta "Kirjanmerkit"–painikkeen takaa. 
 

Kun olet käynyt sinulle määrätyssä laboratorio- tai kuvantamistutkimuksessa, saat herätteen tuloksen valmistuttua. Heräte tulee ilmoitusasetusten mukaisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Pääset tarkastelemaan tehtyjä tutkimuksia etusivulta tai valikon kohdasta Tutkimustulokset.

Voit tarkastella tuloksia joko tapahtumakohtaisesti tai yksittäisinä tuloksina.

Lukematon tulos näkyy lihavoituna, ja sen kohdalla on sininen täplä. Viitearvoista poikkeava tutkimustulos merkitään punaisella huutomerkki-ikonilla. Saat lisätietoja napsauttamalla haluamaasi riviä. 

Näytä aiemmat tulokset -kohdasta pääset tarkastelemaan viimeisimpiä tuloksia kuvaajan ja taulukon avulla.

Kun haluat tarkastella tulevia tutkimuksia, valitse valikosta "Tulevat tutkimukset ja toimenpiteet". Tulevat tutkimukset ja toimenpiteet -osiossa näet kaikki tulevat tutkimukset.

Erikoissairaanhoidossa "Tutkimukselle ehdotettu ajankohta" ei ole toivottu ajankohta tutkimuksessa käynnille.

Saat myöhemmin ajanvarauskirjeellä tiedon sinulle tehdyistä ajanvarauksista, ohjeet tutkimuksiin hakeutumisesta sekä valmistautumisesta. Osa tutkimuksista tehdään tiettynä varattuna ajankohtana. Osaan tutkimuksista voit itse hakeutua sinulle sopivana ajankohtana, ja ajanvarauskirjeessä saat tiedon aikavälistä, jonka aikana sinun tulisi mennä tutkimukseen.

Älä hakeudu tutkimukseen ennen tarkempia ohjeita.

Ajanvarauskirjeen löydät Kirjeet-osiosta.

Jos ammattilainen on määritellyt, että tutkimuksen ajanvaraus on mahdollinen Maisan kautta, näkyy tutkimuksen yhteydessä aktiivinen "Varaa aika" -painike.

Tutkimuksista tulee muistutus Maisan etusivulle. Mikäli et halua muistutuksia, voit halutessaan piilottaa ne kohdasta "Piilota aloitussivulta".

Mikäli et ole käynyt tutkimuksessa viikkoa ennen tutkimusmääräykselle asetettua määräaikaa, saat siitä ilmoituksen Maisan etusivulle. Mikäli Tulevat tutkimukset ja toimenpiteet -osiossa näkyy vanhoja tutkimuksia tai sinulla on niistä kysyttävää, ole yhteydessä tutkimuksen määränneeseen yksikköön. Yksikkö poistaa vanhat sekä virheellisesti määrätyt tutkimusmääräykset. 

Huomioithan, että laboratorio- ja kuvantamistutkimukset, joita ei ole määrätty Apotissa, eivät näy Maisassa.

Näet kaikki tulevat tapahtumat Maisan etusivulla. Kun haluat tarkastella tapahtumia tarkemmin, siirry valikon kautta kohtaan ”Tapahtumat”.  

Sivun yläosassa näet tulevat tapahtumat. Tulevista tapahtumista voit tarkastella tietoja, valmistautua käynnille sekä siirtää tai perua aikaa, jos se on mahdollista. Tarkemmat tiedot ajanvarauksesta löydät ajanvarauskirjeestä. Käynnille valmistautumisesta sekä ajanvarauskirjeen ja siihen liittyvien mahdollisten liitteiden lukemisesta voit katsoa ohjevideot.  

”Aiemmat tapahtumat”- osiossa voit tarkastella menneitä tapahtumia. Tapahtuman yhteydessä sinulla on aina näkyvissä käyntiyhteenveto sekä asiaankuuluvat merkinnät. Merkinnät voivat olla esimerkiksi lausuntoja, lääkärinkirjauksia tai hoitotyön yhteenvetoja. Kaikki tapahtumiin liittyvät merkinnät löydät "Vastaanottokäynti"-valikon "Näytä merkinnät" -osiosta.

Voit tehdä ajanvarauksen Maisassa, mikäli hoitoyksikössä on käytössä ajanvarausmahdollisuus Maisan kautta. Ajan varaaminen Maisan kautta vaatii aina ammattilaisen tekemän ajanvaraus- tai kuvantamismääräyksen.

Saat herätteen uudesta ajanvaraustiketistä ilmoitusasetustesi mukaisesti.

Uusi ajanvaraus -mahdollisuus näkyy etusivulla ja pääset varaamaan ajan "Varaa nyt" -painikkeesta.

Valitse valikosta "Varaa aika" siirtyäksesi ajanvarauskeskukseen. Ajanvarauskeskuksessa on näkyvissä kaikki sijainnit, joihin voit varata ajan. Osassa ajanvarauksista sijainnin voi valita itse, osassa sijainti on määritelty valmiiksi.

Siirry varaamaan aikaa.

Maisa näyttää kaikkien valitsemiesi sijaintien vapaat ajat. Voit valita sinulle sopivimman ajankohdan.

Tarkista ajanvarauksen tiedot ennen vahvistusta. Mikäli käynnille liittyy ohjeita, perehdythän niihin huolellisesti.

Ajanvaraus on tehty nyt onnistuneesti.

Osassa ajanvarauksista on mahdollisuus siirtää tai perua aika.

Pääset tarkastelemaan ajanvarausta tulevista Tapahtumista.

Käynnille valmistautumisen ohjeistuksen voit katsoa videolta Käynnille valmistautuminen Maisassa.

Pääset liittymään videovastaanotolle Maisan kautta, kun ammattilainen on varannut sinulle videovälitteisen vastaanottoajan. Kun liityt videovastanotolle tietokoneella, varmista että sinulla on käytössäsi mikrofoni ja kamera. Maisa-videovastaanotto toimii kaikilla muilla selaimilla paitsi Internet Explorer -selaimella. Huomioi, että sallit tietokoneen selaimen asetuksissa mikrofonin ja kameran käytön.

Löydät videovastaanoton Maisan etusivulta sekä Tapahtumat-osiosta otsikolla "Videokäynti". Aloita videokäynti painikkeesta "Aloita käynti".

Sinulle avautuvat tulevan videokäynnin tiedot sekä käynnin ohjeet. Perehdy tarkasti annettuihin ohjeisiin.

"Liity videokäyntiin" -painike aktivoituu 15 minuuttia ennen ajanvarauksen ajankohtaa. Vastaanotolle pääset valitsemalla "Liity videokäyntiin".

Vastaanotto avautuu automaattisesti selaimen Teamsiin. Odota, että ammattilainen liittyy vastaanotolle. Kun liityt videokäynnille ennen ammattilaista, siirryt odotustilaan ja sinulle tulee näkyviin teksti: “Älä päivitä selaintasi, vaan pysy tällä sivulla. Palveluntarjoaja liittyy pian mukaan.”

Kun ammattilainen liittyy vastaanotolle, pääset kirjoittamaan nimesi ja liittymään odotustilaan. Tämän jälkeen ammattilaiselle tulee pyyntö hyväksyä sinut vastaanotolle. 

Kun liityt videovastaanotolle Maisan mobiilisovelluksella, toimi samalla tavalla kuin liittyisit tietokoneella.