Koronavirusepidemia vaikutti strategisten tavoitteiden toteutumiseen.
Olimme määritelleet viisi strategista tavoitetta vuodelle 2020. Ne liittyivät Apotti-potilastietojärjestelmän käyttöönottoon ja sen vaikutuksiin, henkilökunnan mielipiteeseen HUSista työnantajana, asiakaspalautteen hyödyntämiseen, tutkimuslupien käsittelyyn sekä toimintamme ympäristövaikutuksiin.
Viidestä tavoitteesta saavutimme kokonaisuudessaan yhden, kaksi osittain ja kahden osalta jäimme asettamastamme tavoitteesta.
| Strateginen tavoite | Mittari | Toteutuma | |
| HUSin tuotanto normaalilla tasolla Apotin käyttöönoton jälkeen | Poliklinikkakäyntien määrä kuukausi käytötönoton jälkeen verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajanjaksoon | Käyttöönottojen jälkeen poliklinikkakäyntejä toteutui 86 prosenttia edellisen vuoden vastaavista ajankohdista. | Tavoite ei toteutunut | 
| Henkilöstö suosittelee HUSia työpaikkana | HUSin työolobarometrin kysymys ”Suositteletko HUSia työnantajana”. Tavoite parantaa edellisen vuoden tulosta 5 prosenttia. | Suosittelijoiden osuus oli 65 prosenttia, tavoite oli 70 prosenttia | Tavoite ei toteutunut | 
| Asiakaspalaute ohjaa toimintaa | Kaikissa yksiköissä toteutetaan asiakaspalautteen perusteella yksi korjaava toimenpide | Asiakaspalautteen määrä oli 272 960 (tavoite 200 000), NPS-indeksi oli 71,8 (tavoite 70) ja päivystyksen NPS-indeksi 48,7 (tavoite 50) | Tavoite saavutettiin osittain | 
| Eettistä käsittelyä vaativat tutkimusluvat käsitellään nopeasti | Tutkimusluvan läpimenoaika on alle 2 kk 90 prosentissa tapauksista | Eettistä käsittelyä vaativien tutkimuslupien myöntäminen kesti alle 2 kk 95 prosentissa tapauksista | Tavoite saavutettiin | 
| HUSin ympäristökuorman pienentäminen energiansäästöllä ja sekajätteen määrän vähentämisellä | Energiansäästötoimenpiteiden tuotto 1 prosenttia, 2600 MWh eli 200 000 euroa vuodessa Sekajätteen määrä/potilaskäynti alle 1,2 kg. | Energiansäästön toteutunut kertymä 1900 MWH/vuodessa Sekajätteen määrä/potilaskäynti 1,17 kg | Energiansäästön osalta tavoitetta ei saavutettu, sekajätteen vähentämisen osalta saavutettiin. |