Päivystysavun puhelimeen vastaa kokenut sairaanhoitaja, joka arvioi tilanteen taustatietojen ja oireiden kiireellisyyden perusteella. Päivystysavun sairaanhoitaja voi ohjata soittajan joko omalle terveysasemalle, päivystykseen, etävastaanotolle tai jäämään kotiin seuraamaan tilannetta itsehoito-ohjeiden avulla.
Puhelu auttaa arvioimaan kuuluuko vaiva päivystykseen
Monet oireet tuntuvat äkkiä ilmaantuessaan huolestuttavilta, vaikka ne eivät edellytä päivystykseen lähtöä esimerkiksi myöhään illalla. Toisaalta vakavat tilanteet on tärkeää tunnistaa ja hoitaa heti. Päivystysavun ammattilaisille tällaiset tilanteet ovat tuttuja ja niihin on selkeät toimintamallit.
”Kun hoidon tarve arvioidaan puhelimessa, päivystykseen ei välttämättä tarvitse lähteä lainkaan. Moni vaiva voidaan hoitaa turvallisesti kotona, kun soittaja saa omaan tilanteeseensa sopivat ohjeet ja tiedon siitä, milloin on syytä hakeutua uudelleen arvioon”, Päivystysavussa työskentelevä sairaanhoitaja Paul-Erik Lönnqvist kertoo.
”Jos päivystyskäynti on tarpeen, tekemämme hoidon tarpeen arvio nopeuttaa asiointia keskimärin noin tunnilla. Soittaminen siis kannattaa”, Lönnqvist painottaa.
Kuume, vatsakipu ja pienet vammat yleisimmät syyt soittoon
Päivystysapuun soitetaan useimmiten kuumeen, vatsakivun ja pienten vammojen vuoksi. Tilanteita yhdistää se, että maallikon on vaikea arvioida, vaatiiko vaiva päivystyksellistä hoitoa vai riittääkö kotihoito ja seuranta.
Kesäisin yhteydenottoja aiheuttavat myös esimerkiksi punkinpuremat, hyönteisten pistot, auringonpolttamat, allergiset reaktiot sekä vapaa-ajalla sattuneet kolhut ja haavat.
”Tarjoamme parhaaseen tietoon perustuvan arvion hoidon tarpeesta. Emme kuitenkaan toimi päivystyksen portinvartijana. Jokaisella on oikeus hakeutua päivystykseen, jos kokee tarvitsevansa kiireellistä hoitoa. Silloin muistutamme, että päivystyksessä tilanne arvioidaan uudelleen samoilla kriteereillä”, Lönnqvist sanoo.
Virka-aikana ensisijainen yhteydenottokanava on oma terveysasema. Jos terveysasema on kiinni, Päivystysapuun ei tarvitse soittaa jokaisesta pienestä vaivasta, mutta jos tilanne mietityttää, yhteydenotto kannattaa.
Etävastaanotto tuo avun kotiin
Kaikki kiireellisetkään tilanteet eivät vaadi käyntiä paikan päällä, sillä Päivystysavulla on myös etävastaanotto. Lääkärin voi tavata videon välityksellä, jos se soveltuu oireisiin, tilanteeseen ja potilaan toiveisiin. Etävastaanotolla hoidetaan sekä aikuisia että yli yksivuotiaita lapsia.
”Etävastaanotto toimii hyvin esimerkiksi tietyissä iho-oireissa, pienissä vammoissa ja joissakin silmäoireissa. Palautteen perusteella palvelu on ollut erittäin pidetty. Monelle on helpotus, kun sairaana ei tarvitse lähteä liikkeelle ja tilanne hoidetaan luotettavasti etänä”, Lönnqvist kertoo.
Hätätilanteessa soita 112
Kaikissa tilanteissa Päivystysapu ei ole oikea osoite: hätätilanteessa tai sellaisen epäilyssä on soitettava yleiseen hätänumeroon 112.
Hätänumeroon on erityisen tärkeää soittaa, jos kyseessä on äkillinen kova rintakipu, hengitysvaikeus, tai aivoverenkiertohäiriöön viittaavat uudet oireet, kuten äkillinen raajan velttous, toimintakyvyttömyys tai puhevaikeudet.
”Teemme tiivistä yhteistyötä hätäkeskuksen kanssa. Jos Päivystysapuun soittavan oireet viittaavat hätätilanteeseen, ohjaamme puhelun hätäkeskukseen. Vastaavasti hätäkeskus ohjaa puheluita meille”, Lönnqvist kertoo.
Jos et saa yhteyttä Päivystysapuun
Päivystysapuun saa yleensä nopeasti yhteyden, mutta ajoittain palvelussa voi olla ruuhkaa. Jos oireet pahenevat takaisinsoittoa odottaessa, ei kannata jäädä odottamaan, vaan hakeutua suoraan päivystykseen.
Suoraan päivystykseen kannattaa lähteä myös niissä tilanteissa, joissa terveydenhuollon ammattilainen on jo arvioinut tilanteen ja ohjannut hakeutumaan päivystykseen.
Näin hakeudut kiireelliseen hoitoon
- Ole ensi sijassa yhteydessä omalle terveysasemallesi. Löydät yhteystiedot hyvinvointialueesi tai Helsingin kaupungin verkkosivuilta.
- Päivystyksissä hoidetaan kiireellistä hoitoa vaativat potilaat, joiden hoito ei voi oireiden vaikeuden takia odottaa oman terveysaseman avautumista.
- Soita Päivystysapuun 116117 tai tee oirearvio Omaolo-palvelussa ennen päivystykseen lähtöä.
- Kiireellisessä tilanteessa voit tulla myös suoraan päivystykseen. Löydät yhteystiedot HUSin verkkosivuilta.
- Hätätilanteessa soita 112.
Päivystysapu
Päivystysapu auttaa äkillisissä terveysongelmissa:
- Arvioi hoidon tarpeen ja kiireellisyyden
- Ohjaa oikeaan hoitopaikkaan
- Tarjoaa kotihoito-ohjeita kiireellisiin terveysvaivoihin
Päivystysapu ei palvele:
- Sairaslomatodistuksen tai lähetteen kirjoittamisessa
- Lääkereseptin uusimisessa, ajanvarauksessa, omaistiedustelussa tai pitkittyneessä vaivassa, joka ei ole äkillisesti pahentunut
- Kiireettömässä tilanteessa, jossa oma terveyskeskus palvelee
Sinua saattaisi kiinnostaa
Ruuhkautuuko päivystys kesällä? Näin kesä näkyy Jorvin päivystyksessä
Kesä ei mullista päivystyksen arkea niin paljon kuin moni saattaa ajatella. Jorvin päivystyksen ylilääkäri Kimmo Suojanen kertoo, mitkä kesäilmiöt oikeasti...
Myrkytystilanteessa luotettavin apu on yhden puhelinsoiton päässä
Kun lapsi on maistellut kodin viherkasvia tai silmään roiskahtaa pyykinpesuainetta, tulee monelle hätä. Soitto Myrkytystietokeskukseen antaa nopeasti...
Mitä eroa on erikoissairaanhoidolla ja perusterveydenhuollolla?
Julkinen terveydenhuolto on jaettu perusterveydenhuoltoon ja erikoissairaanhoitoon. HUS tarjoaa erikoissairaanhoitoa, johon tarvitset lähetteen. Vain...
