Asiakasraadit ja kokemusasiantuntijat

Asiakkaillamme on mahdollisuus olla mukana kehittämässä potilaslähtöistä hoitokulttuuriamme sekä tilojen käyttöä ja palveluita toimimalla asiakasraadin jäsenenä.

Valinta asiakasraateihimme tapahtuu yhtymähallinnon, sairaanhoitoalueiden tai tulosyksiköiden valinnan kautta kokemustasi ja koulutustasi hyödyntäen. Valmennettujen asiakasraadin jäsenten toimikausi on lähtökohtaisesti meillä noin kaksi vuotta. Asiakasraateja toimii meillä lähes kaikissa pääkaupunkiseudun tulosyksiköissä sekä Raaseporin, Hyvinkään, Lohjan ja Porvoon sairaanhoitoalueilla.

Pyrimme kehittämään käytäntöjämme potilaan osallisuuden lisäämiseksi magneettisairaalamallin mukaisesti.

Magneettisairaala

Lasten ja nuorten sairauksien tulosyksikössä toimimme tiiviissä yhteistyössä potilaidemme ja heidän perheidensä kanssa. 
 
Potilaidemme vanhemmista koostuva perheraati tuo perheiden näkökulman sairaalamme kehitystyöhön ja toimintatapoihin.  Perheraati ottaa kantaa muun muassa potilastyytyväisyyskysymyksiin, sairaalaan kehittämissuunnitelmiin, digitaalisiin palveluihin sekä potilasohjeisiin.

Raadin jäsenenillä on omakohtaisia kokemuksia sairaalamme eri toiminnoista, sillä heidän lapsensa ovat olleet hoidossa lastenyksiköissämme. Perheraati kokoontuu vähintään neljä kertaa vuodessa, toimikausi kestää kaksi tai kolme vuotta.

Tutkimusraatiemme jäsenet ovat sekä potilaita, heidän läheisiään että muita tutkimuksistamme kiinnostuneita henkilöitä.

Tutkimusraadin jäsenenä saat tehtävään koulutuksen, jonka järjestämme yhteistyössä Helsingin yliopiston kanssa. Jos olet jo asiakasraadissa tai olet kokemusasiantuntija, voit lisäkoulutuksen jälkeen osallistua myös tutkimusraateihin.

Tutkimusraatilaiset esittävät tutkijoillemme kysymyksiä ja näkemyksiään, joita tutkijat voivat hyödyntää tutkimuksissaan. Tutkimusraatilaisena pääset vaikuttamaan lääke-, hoito- ja terveystieteellisten tutkimusten eri vaiheisiin suunnittelusta tutkimustulosten esittämiseen. 

Ensimmäisenä tutkimusraatitoimintamme käynnistävät:

• Akuutti
  koordinaattori: Marja Mäkinen 
• Syöpäkeskus
  koordinaattori: Marita Repo
• Lasten ja nuorten sairaudet
  koordinaattori: Minna Lehtola
• Diagnostiikkakeskus
  koordinaattori: Maria Sandberg

Kokemusasiantuntijana olet valmennuksen suorittanut henkilö, jolla on omakohtaista kokemusta sairaudesta. Voit olla joko nykyinen tai entinen potilas, omainen tai läheinen. Valitsemme kokemusasiantuntijavalmennukseen henkilöt tapauskohtaisesti. Jaetun asiantuntijuuden kautta osallistut toimintamme suunnitteluun ja kehittämiseen. 
 
Kokemusasiantuntijana sinulla on valmiudet toimia:

• jäsenenä erilaisissa työryhmissä, ohjausryhmissä ja johtoryhmissä
• palveluiden arvioinnissa ja tutkimusryhmissä
• uuden toiminnan suunnittelussa
• tukihenkilönä tai ryhmänvetäjänä.

Kokemukseen perustuvat asiantuntijatehtävät ovat palkkioperusteisia ja valtakunnallisia suosituksia antaa Koulutetut Kokemusasiantuntijat ry (KoKoa ry).

• Lue lisää KoKoa ry:stä yhdistyksen verkkosivuilta.

Kokemusasiantuntijana annat arvokkaan näkökulman hoitoprosessiin asiakkaan näkökulmasta. Voit toimia myös esimerkiksi ryhmänvetäjänä yhdessä henkilökunnan edustajan kanssa.

Lue lisää sosiaali- ja terveysministeriön sivuilta:

• Palvelut asiakaslähtöisiksi
• Miten rakennetaan osallistava toimintakulttuuri?
   

OLKA® on koordinoitua järjestö- ja vapaaehtoistoimintaa sairaaloissamme. Toimintamme tavoitteena on tarjota potilaillemme ja heidän läheisilleen kiireetöntä kohtaamista sekä antaa tukea sairauteen sopeutumisessa. OLKA on HUSin ja EJY ry:n yhdessä kehittämä kumppanuustoiminta.

• Lue lisää OLKAsta Olkatoiminta.fi-sivustolta.
• Tutustu Terveyskylän Vertaistalo.fi-palveluun.
• Katso video Olka-vapaaehtoistoiminnasta (YouTube)

OLKA-toiminta sairaaloissamme

• Meilahden kolmiosairaala
• Meilahden tornisairaala
• Syöpätautien klinikka
• Jorvin sairaala
• Uusi lastensairaala
• Raaseporin sairaala
• Lohjan sairaala
• Hyvinkään sairaala

Vapaaehtoistoimintaamme on lisäksi Espoon sairaalassa, Haartmanin sairaalassa, Kirurgisessa sairaalassa, Malmin sairaalassa, Naistenklinikalla, Peijaksen sairaalassa, Silmä-korvasairaalassa sekä Töölön sairaalassa.

• Lue lisää vertaistuesta Olkatoiminta.fi-sivustolta.
• Lue lisää vapaaehtoiseksi ryhtymisestä Olkatoiminta.fi -sivustolta.

Tietoa potilasyhdistyksille 

Potilasyhdistykset ovat tervetulleita kertomaan toiminnastaan ja tarjoamaan vertaistukea OLKA-pisteillemme. Yhdistysten vertaistukijat voivat toimia sairaaloissamme pitämällä yhdistysten teemapäiviä OLKA-pisteillä ja toimimalla vapaaehtoisina OLKAn kautta.

Pääkaupunkiseudun OLKA-pisteet:

• Varaa teemapäivä sähköisellä lomakkeella.
• Anna meille palautetta järjestämästäsi teemapäivästä!
• Vapaaehtoisten tilastointilomake (täytetään vuoron jälkeen).

Hyvinkään sairaalan OLKA-piste:

• Varaa teemapäivä sähköisellä lomakkeella.
• Palaute ja tilastointi teemapäiviin liittyen.
• Sopen asiakaspalvelun tilastointi.
• Hyvinkään OLKAn vapaaehtoistoiminnan tilastointi.

Facebook: OLKAtoiminta
Instagram: olkatoiminta 
#sairaanhyvääseuraa #sairaanhyväfiilis #sairaalavapaaehtoiset​
Valtakunnallinen OLKA-toiminta: olkatoiminta.fi.