Digital utveckling OLKA, kundpaneler och erfarenhetsexperter Företagssamarbete HUS främjar välbefinnande och hälsa Samarbetsnätverk för utveckling OLKA, kundpaneler och erfarenhetsexperter Hos oss kan patienterna påverka och delta i planeringen, utvecklingen och utvärderingen av våra tjänster. De utbildade medlemmarna i våra kundpaneler samt våra erfarenhetsexperter samarbetar med vår personal. Som medlem i forskningspanelen får du vara med och påverka den forskning som bedrivs hos oss. Kundpaneler Våra kunder har möjlighet att delta i utvecklandet av vår patientinriktade vårdkultur, användningen av våra lokaler och våra tjänster genom att medverka som medlem i en kundpanel. Samförvaltningen, sjukvårdsområdena eller resultatområdena utser medlemmarna till panelen utgående från din erfarenhet och utbildning. Kundpanelens medlemmar får utbildning i uppgiften och deras mandatperiod är i regel cirka två år. Vi har kundpaneler i nästan alla av huvudstadsregionens resultatenheter samt i sjukvårdsområdena Raseborg, Hyvinge, Lojo och Borgå. Vi strävar efter att utveckla våra rutiner för större engagemang hos patienterna enligt magnetsjukhusmodellen. Magnetsjukhuset Familjerådet På resultatenheten Sjukvård för barn och unga har vi ett nära samarbete med våra patienter och deras familjer. Familjerådet, som består av föräldrar till våra patienter, bidrar med familjernas perspektiv i utvecklingsarbetet och rutinerna på vårt sjukhus. Familjerådet tar bland annat ställning till frågor om kundnöjdhet, utvecklingsplaner för sjukhuset, digitala tjänster och patientanvisningar. Medlemmarna i rådet har personlig erfarenhet av sjukhusets olika funktioner då deras barn har fått vård på barnenheterna. Familjerådet träffas minst fyra gånger per år, mandatperioden är två eller tre år. Forskningspaneler Medlemmarna i våra forskningspaneler är både patienter, deras anhöriga och andra som är intresserade av vår forskning. Som medlem i forskningspanelen utbildas du i uppgiften genom ett samarbete mellan oss och Helsingfors universitet. Om du redan är med i en kundpanel eller om du är erfarenhetsexpert, kan du också delta i forskningspanelen efter vidareutbildning. Medlemmarna i forskningspanelen ställer frågor till forskare samt berättar om sina uppfattningar som forskarna kan använda i sin forskning. Som medlem i forskningspanelen får du påverka de olika faserna i läkemedels-, vård- och hälsovetenskaplig forskning från planering till presentation av forskningsresultat. Forskningspaneler i HUS Akuten, koordinator Marja Mäkinen Cancercentrum, koordinator Marita Repo Sjukvård för barn och unga, koordinator Minna Lehtola Diagnostikcentrum, koordinator Maria Sandberg Erfarenhetsexperter Som erfarenhetsexpert är du en person som genomgått utbildningen och har personlig erfarenhet av en sjukdom. Du kan vara en nuvarande eller tidigare patient, eller en anhörig eller närstående till en patient. Vi väljer ut personer för utbildning till erfarenhetsexpert individuellt. Genom delad expertis deltar du i planeringen och utvecklingen av vår verksamhet. Som erfarenhetsexpert har du beredskap att: verka som medlem i arbetsgrupper, styrgrupper och ledningsgrupper av olika slag delta i utvärdering av tjänster och medverka i forskningsgrupper bidra till planeringen av ny verksamhet fungera som stödperson eller gruppledare. Expertuppgifter som bygger på erfarenhet är arvodesbaserade, och riksomfattande rekommendationer ges av organisationen Koulutetut Kokemusasiantuntijat ry (KoKoa ry). Läs mer om KoKoa ry på föreningens hemsida. (på finska) Som erfarenhetsexpert ger du en värdefull inblick i vårdsprocessen ur kundens perspektiv. Du kan också verka till exempel som gruppledare tillsammans med en personalrepresentant. Läs mer på social- och hälsovårdsministeriets hemsida: Mot kundinriktade tjänster Hur bygger man upp en inkluderande verksamhetskultur? (på finska) OLKA – Bli inte ensam, det finns stöd OLKA® är koordinerad förenings- och volontärsverksamhet på våra sjukhus. Målet med vår verksamhet är att erbjuda ett rofyllt bemötande av våra patienter och deras närstående och att stödja patienterna i anpassningen till sin sjukdom. OLKA är ett partnerskap som utvecklats gemensamt av HUS och EFS rf. OLKA-verksamheten på våra sjukhus Mejlans triangelsjukhus Mejlans tornsjukhus Kliniken för cancersjukdomar Jorvs sjukhus Nya barnsjukhuset Raseborgs sjukhus Lojo sjukhus Hyvinge sjukhus Vår volontärverksamhet finns dessutom på Esbo sjukhus, Haartmanska sjukhuset, Kirurgiska sjukhuset, Malms sjukhus, Kvinnokliniken, Pejas sjukhus, Ögon-öronsjukhuset och Tölö sjukhus. Patientföreningarna är välkomna att berätta om sin verksamhet och erbjuda kamratstöd på OLKA-punkterna. Föreningarnas kamratstödpersoner kan verka på våra sjukhus genom att hålla temadagar på OLKA-punkter och bedriva volontärverksamhet via OLKA. Läs mer om vårt volontärarbete på webbplatsen Olkatoiminta.fi (på finska) Bekanta dig med Hälsobyns tjänst Kamrathuset.fi. Se en video om Olkas frivillighetsverksamhet (Youtube, på finska) Information till patientföreningar Huvudstadsregionens OLKA-punkter: Boka en temadag med hjälp av det elektroniska formuläret. Ge oss feedback på temadagen som du ordnat! Volontärernas statistikblankett (fylls i efter skiftet). OLKA-punkten på Hyvinge sjukhus: Boka en temadag med hjälp av det elektroniska formuläret. Feedback på och statistik om temadagarna. Statistik över Soppis kundservice. Statistik över OLKAs volontärverksamhet i Hyvinge. Kontaktinformation @email @email Facebook: OLKAtoiminta Instagram: olkatoiminta #sairaanhyvääseuraa #sairaanhyväfiilis #sairaalavapaaehtoiset Landsomfattande OLKA-verksamhet: olkatoiminta.fi. Ansvariga personer Inger Mäenpää ledande överskötare HUS Sjukvård för barn och unga Maria Sandberg avdelningsskötare HUS Diagnostikcentrum (Forskningspaneler) Minna Lehtola forskningskoordinator HUS Sjukvård för barn och unga (Forskningspaneler) Heli Bäckmand utvecklingschef projektledare HUS Ledningen för vårdarbetet (Forskningspaneler) Tuula Kortekangas kundservicechef HUS Sjukvård för barn och unga (Familjerådet) Tarja Nordman serviceplanerare projektchef HUS Ledningen för utvecklingsverksamheten (OLKA) Anu Toija sakkunnig EFS rf (OLKA) Visa allt