# Utvecklingsåtgärder år 2025 Vi utvecklade vår verksamhet i de enheter och avdelningar som fått respons bland annat på följande sätt.  ## Kvaliteten på patientmaten och portionsfördelningen Respons: Nivån på patientmaten är låg och maten ser odefinierbar ut. Åtgärder: - Responsen har skickats vidare till utvecklingsteamet och behandlats tillsammans med matproducenten Feelia. - I köket fäster man uppmärksamhet vid utdelningen och portioneringen av maten. ## Nattligt buller och sömnkvalitet Respons: Patienterna sover dåligt nattetid på avdelningen. Åtgärder: - Bullernivån har sänkts nattetid. - Ljuddämpande film har installerats på glasväggarna vid patientplatserna. ## WC‑utrymmenas renlighet och stödhandtag Respons: WC‑utrymmena upplevs som orena och stödhandtag saknas. Åtgärder: - Städscheman har ändrats. - Stödhandtag har lagts till i enlighet med patienternas önskemål. ## Väntetider på operationsdagen Respons: Väntetiden före patienten kommer in i operationssalen har varit lång. Åtgärder: - Patienterna informeras bättre om väntetiden. - Patienter som bor i närheten kan vänta på operationskallelsen hemma. ## Patient‑, utskrivnings‑ och eftervårdsanvisningar samt kallelsebrev Respons: Anvisningarna i samband med utskrivningen upplevs som otydliga. Kallelsebreven som skickas till patienterna upplevs som svårbegripliga. Åtgärder: - Anvisningarna har korrigerats tillsammans med kundrådet. - Handledningen vid utskrivningen har utvecklats utifrån patientresponsen. - Man har ordnat personalworkshoppar där utskrivningsprocessen har förtydligats. - Mallen för kallelsebreven har förtydligats och personalen har fått kommunikationsutbildning i ämnet. På hela HUS-nivån utbildades över 1 000 personer utbildades i den nya verksamhetsmodellen. ## Integritet och dataskydd Respons: I öppna utrymmen kan samtal mellan läkare och patient höras av andra. Åtgärder: - Man har skapat utrymmen där konfidentiella diskussioner kan föras. - Uppmärksamhet har fästs vid röstanvändning och lokallösningar. ## Väntrum och möbler Respons: Väntetiderna för patienter i entréhallen är långa och sittplatserna obekväma. Åtgärder: - Gamla möbler har tagits bort. - Mer ergonomiska och lättstädade sittmöbler har skaffats. ## Trivsel i korridorerna Respons: Korridorerna upplevdes dystra och ekande. Åtgärder: - Samarbete med en specialdesigner har inletts. - HUS konstförråd utnyttjas i korridorerna. ## Läs mer om ämnet ### [ Kundnöjdhet ](/sv/patienten/patientguide/dina-rattigheter-som-patient/ge-oss-respons/kundnojdhet) Vi inom HUS vill utveckla vår verksamhet och göra våra tjänster ännu bättre. All kundrespons är värdefull för oss och ger våra kunder möjlighet att påverka…  Uppdaterad: 23.02.2026 Skriv ut den här sidan