Gå till huvudinnehåll

Pressmeddelande Publicerad 19.5.2023 08.23

HUS öppnar jourens distansmottagningar i Lojo, Borgå och Raseborg – hög patientnöjdhet och högklassiga vårdresultat ledde till utökad service

Nyckelord:
  • distansmottagningen
  • samjour
  • jourhjälp

Möjligheten till distansmottagning finns från och med den 19 maj. Servicen ger dem som söker vård via Jourhjälpen möjlighet att träffa en läkare via videosamtal.

Möjligheten till distansmottagning bidrar till att smidigare vård från och med i dag kan erbjudas de invånare i Lojo, Borgå och Raseborg som söker jourvård genom att ringa till Jourhjälpens avgiftsfria nummer 116117. Samtalet besvaras av en sjukskötare som rekommenderar fortsatta åtgärder enligt behovet av vård. Om distansmottagning lämpar sig för symtomen, situationen och patientens önskemål, genomförs mötet med läkaren via videosamtal i hälso- och sjukvårdens kundportal Maisa.   

De bakomliggande orsakerna till den utökade servicen är den dokumentering som visar hög patientnöjdhet och högklassiga vårdresultat från det pilotprojekt som genomfördes vid Jorv, Pejas och Hyvinge samjourer.   

Inom HUS har det genomförts en undersökning i syfte att utvärdera huruvida försöket med distansmottagning har lyckats. Enligt undersökningen av vilken det ännu inte har gjorts en jämförande utvärdering uppgav 96 procent av patienterna att de fått den hjälp de behövt. Av patienterna berättade 97 procent att det gick enkelt och smidigt att träffa en läkare via videosamtal. I patientresponsen framhävdes dessutom upplevelsen av en trygg och tydlig vårdsituation samt respektfullt bemötande. 

”Vi observerade att distansmottagning erbjuder högklassig service för patienter, vilkas situation inte kräver ett fysiskt besök på jouren. Många kunder känner redan till och kan begära denna service som underlättar vardagen och jag är mycket nöjd över att den utökas till nya områden. Den undersökning vi genomförde visade att vi mycket exakt kan identifiera behovet av vård för de patienter som ringer till Jourhjälpen. Vi garanterar patientsäkerheten bland annat genom att enligt våra symtomkriterier styra vissa patienter till den fysiska akutmottagningen”, berättar avdelningsöverläkare Arja Kobylin som deltagit i undersökningen och genomförandet av projektet.  

Möjligheten till distansmottagning finns på fredagar klockan 16–22, från lördag till söndag klockan 8–22 och på söckenhelger. Servicen är avsedd för personer över 16 år. En utökad service till Lojo, Borgå och Raseborg minskar inte det regionala behovet av jourläkare, men bidrar till att främja en optimerad tidsanvändning för personalen och möjligheter till distansarbete.   

Respons

Hittade du vad du sökte?

Tack för responsen!

Tack för responsen!

Skriv in din respons om webbplatsen här.

Du skriver väl inte in dina personliga uppgifter här. Observera att vi inte svarar på respons som lämnats via denna blankett. Respons som inte gäller webbplatsen kan ges på vår webbplats.

Skriv in din respons om webbplatsen här.

Du skriver väl inte in dina personliga uppgifter här. Observera att vi inte svarar på respons som lämnats via denna blankett. Respons som inte gäller webbplatsen kan ges på vår webbplats.