Kokemusasiantuntijat mukana kehittämässä HUS Asvian asiakaslähtöisiä ja laadukkaita palveluita
HUS Asviassa (ent. HUS Tukipalvelut) on seitsemän innokasta ja aktiivista valmennuksen käynyttä kokemusasiantuntijaa. Kokemusasiantuntijat ovat laajasti kiinnostuneita palveluiden suunnittelusta, kehittämisestä ja arvioinnista HUS Asvian eri osa-alueilla. HUS Asvian kokemukset asiakkaiden osallistamisesta ovat olleet arvokkaita ja nostaneet esiin uusia näkökulmia. HUS Asvia lainaa kokemusasiantuntijoitaan eri tulosyksiköille ja tulosyksiköiltä eri kehittämistehtäviin.
Kokemusasiantuntijat ovat mm. osallistuneet uuden potilasruokavalio-oppaan kehittämiseen, potilaslaskutusprosessin arviointiin sekä potilaspalautteiden kehittämistoimenpiteisiin.
Jorvin sairaalassa toteutettiin Kaizen-viikko, jossa oli mukana kokemusasiantuntijoitamme, jotka arvioivat potilaan kotiutusprosessia. Viikolla 20 keräsimme tehostetusti potilaspalautetta ruoasta ja puhtaudesta kokemusasiantuntijan kanssa. Kokemusasiantuntijamme ovat myös olleet luennoimassa omista kokemuksistaan erilaisissa tilaisuuksissa.