Sivun sisältö
Innolla mukaan uuteen toimintaan
HUS Kuvantaminen lähti mukaan asiakasraatitoimintaa innolla. Asiakasraati aloitti työskentelyn alkuvuodesta 2018. Asiakasraadin jäsenet ovat Kuvantamisen palveluja tuntevia asiakkaita. Asiakasraati osallistuu ja vaikuttaa Kuvantamisen palveluiden, asiakaskokemuksen kehittämiseen ja arviointiin.
Raatilaiset kehittämiskumppanina
Koulutetut raadin jäsenet ovat kehittämiskumppani, he tuovat potilaan ja asiakkaan näkemyksiä esiin toiminnan suunnittelussa, kehittämisessä ja arvioinnissa.
Kuvantamisen asiakasraadin jäsenet ovat osallistuneet toimipistevierailuihin tarkastellen potilaan ja omaisen näkökulmasta esim. opasteiden toimivuutta.
Jatkossa asiakasraadin jäsenet työstävät yhdessä henkilökunnan kanssa myös avoimen palautteen kautta tulevia mahdollisia kehittämiskohteita. Lisäksi palautteet ja niistä johdetut toimenpiteet käsitellään Kuvantamisen tulosyksikön laatujärjestelmän mukaisesti yksiköissä.
HUS Kuvantamisessa henkilökunnan ja asiakasraadin jäsenten yhteinen työskentely on ollut positiivinen ja innostava kokemus. Asiakasraadin käyttö on lähtenyt hyvin käyntiin ja toimintaa kehitetään yhdessä eteenpäin.
Koordinaattorien yhteystiedot
asiakaspalvelupäällikkö, HUS Kuvantaminen
Kristiina Lehtinen, kristiina.lehtinen(at)hus.fi
erikoissuunnittelija, HUS Kuvantaminen
Kaisa Tyni, kaisa.tyni(at)hus.fi
www.hus-kuvantaminen.fi