[Tulevaisuus](/taxonomy/term/5777) 5 minuuttia 28.9.2026 Teksti: Suvi Huttunen Kuvat: Vesa Sammalisto # Nousevat asiakasmaksut – mitä asiakas voi tehdä, jos rahaa ei ole Terveydenhuollon asiakasmaksut ovat nousseet huomattavasti viime vuosien aikana. Monelle maksut ovat jo liian korkeita. Mitä asiakas voi tehdä, jos rahaa laskun maksamiseen ei ole? ”Kun tietää, ettei pysty maksamaan laskua, kannattaa olla heti yhteydessä HUSin asiakaslaskutukseen tai sosiaalityöntekijään eikä jäädä odottelemaan ja miettimään, mitä laskun kanssa tekisi. Pahinta on jättää laskut hoitamatta ja antaa niiden kasautua”, muistuttaa HUSin asiakaslaskutuksen palvelupäällikkö **Satu Willgren**. ”Asiakaslaskutus voi myöntää laskulle lisää maksuaikaa eli siirtää eräpäivää tai laskun voi maksaa erissä. Maksuaikaa on kuitenkin pyydettävä ennen kuin lasku lähtee perintään”, Willgren jatkaa. Asiakasmaksut ovat nousseet merkittävästi tällä hallituskaudella. Esimerkiksi erikoissairaanhoidon vastaanottomaksu on 71,30 euroa vuonna 2026, kun vuonna 2023 vastaava maksu oli 41,80 euroa. ## Asiakasmaksut eivät saisi olla este palvelujen saamiselle Vaikeudet laskujen maksussa näkyvät HUSissa yhteydenottoina sosiaalityöntekijöihin ja asiakaslaskutukseen. Sosiaalityöntekijöiden vastaanotoilla maksuvaikeudet näkyvät vähintään viikoittain, välillä jopa päivittäin. ”Potilailla ei ole varaa tulla hoitoon tai he saattavat perua toimenpiteitä ja leikkauksia. Jos potilaalla ei ole varaa ostaa lääkkeitä, hoidon vaikuttavuus ei tietenkään toteudu”, sosiaalityöntekijä **Krista Forsblom** Silmätaudeilta kertoo. Myös Psykiatrian johtava sosiaalityöntekijä **Katariina Bärlund** on huolissaan siitä, että asiakasmaksujen nousu voi nostaa kynnystä hakeutua hoitoon, viivästyttää hoitoa ja johtaa lopulta raskaampien palvelujen tarpeeseen. Se taas lisäisi kustannuksia. ”Olisi tärkeää, etteivät asiakasmaksut muodostu esteeksi palvelujen saamiselle. Tämän vuoksi lainsäädännön mahdollistamia suojakeinoja olisi perusteltua hyödyntää aktiivisesti silloin, kun maksut vaarantavat asiakkaan toimeentulon tai hoitoon hakeutumista”, Bärlund muistuttaa. ## Maksuvaikeudet voivat osua kenen tahansa kohdalle Samaan aikaan asiakasmaksujen nousun kanssa myös sosiaaliturva on heikentynyt. ”Asiakasmaksujen nousu ja sosiaaliturvan leikkaukset osuvat usein samalle ihmisryhmälle. Ne kohdistuvat voimakkaimmin pienituloisiin, joilla terveydenhuollon menot ovat myös suhteellisesti suuremmat”, Forsblom muistuttaa. Yllättävä sairastuminen voi osua kuitenkin kenen tahansa kohdalle. Mikäli tästä aiheutuu esimerkiksi pidempiaikainen sairauspoissaolo töistä, voi myös muutoin hyvin toimeentuleva olla tilanteessa, jossa rahat eivät riitäkään. ”Pudotus palkkatuloilta Kelan sairauspäivärahalle voi olla todella iso”, Forsblom toteaa. ## Taloudelliset ongelmat näkyvät myös psyykkisenä kuormituksena Psykiatrian puolella asiakasmaksujen nousu näkyy kasvaneensa sosiaalityön tuen tarpeena. Huoli taloudesta voi myös osaltaan lisätä potilaiden psyykkistä kuormitusta. ”Esimerkiksi psykiatrisen lyhytaikaisen laitoshoidon muuttuminen maksulliseksi vuoden 2025 alussa on näkynyt potilaiden lisääntyneenä tarpeena saada taloudelliseen tilanteeseensa sosiaalityöntekijän tukea ja ohjausta”, Bärlund kertoo. Mielenterveysongelmilla ja pienituloisuudella on yhteys: pienet tulot voivat lisätä riskiä sairastua mielenterveysongelmiin ja toisin päin; mielenterveysongelmat voivat johtaa pienituloisuuteen. Myös Forsblom näkee työssään, kuinka taloudelliset ongelmat aiheuttavat ihmisille kuormitusta ja stressiä. ”Ihmiset joutuvat tekemään valintoja välttämättömien asioiden välillä: menenkö tutkimukseen vai ostanko ruokaa”, Forsblom kertoo. Sosiaalityöntekijät selvittävät asiakkaan tilannetta kokonaisvaltaisesti ja neuvovat muun muassa etuuksien ja avun hakemisessa. Sosiaalityöntekijän kanssa voi käydä läpi omaa tilannetta, ja millaisia palveluja on saatavana. Heiltä saa myös psykososiaalista tukea. ## Asiakaslaskutukseen saa parhaiten yhteyden puhelimella Myös yhteydenotot HUSin asiakaslaskutukseen ovat kasvaneet huomattavasti, vaikka laskujen määrä ei ole kasvanut. Tämä kertoo Satu Willgrenin mukaan siitä, että ihmisillä on yhä enemmän vaikeuksia laskujensa kanssa. Yhteydenottojen kasvu on johtanut asiakaslaskutuksen ruuhkautumiseen, minkä vuoksi vastausajat ovat pitkät. ”Jos haluaa saada yhteyden asiakaslaskutukseen mahdollisimman nopeasti, kannattaa soittaa ja jonottaa. Jonotusaika on tällä hetkellä keskimäärin kuusi minuuttia, mutta sen jälkeen asiakaspalvelijan saa kiinni ja asian hoidettua”, Willgren painottaa. Syyskuun alusta käytössä on ollut myös takaisinsoitto. Asiakaslaskutukseen voi olla yhteydessä myös sähköisesti verkkosivujen kautta, mutta vastausaika voi olla pari kuukautta, koska pyyntöjä tulee valtavasti. Syksyn aikana ruuhka toivottavasti helpottaa, kun asiakaslaskutus saa perehdytettyä uusia työntekijöitä ja ensi vuoden alussa laajennetaan sähköisen asiointikanavan käyttömahdollisuuksia. Sähköisen asiointikanavan kautta voi tuolloin hoitaa myös tiettyjä laskuasioita itsepalveluna. ## Muista maksukatto Julkisen terveydenhuollon maksuille on olemassa maksukatto, joka on tällä hetkellä 815 euroa. Kun laskuja on kertynyt 815 euroa, hoito on sen jälkeen halvempaa tai maksutonta. HUS lähettää asiakkaalle kirjeen, kun maksukatto täyttyy HUSin maksujen osalta. Asiakkaan on kuitenkin seurattava itse maksukaton täyttymistä. Jos asiakkaalla on asiakasmaksuja myös muualla julkisessa terveydenhuollossa, tulee hänen pyytää laskutuksen asiakaspalvelusta maksukaton päivittämistä. ## Kun laskun maksuun ei ole rahaa, toimi näin: - Ole välittömästi yhteydessä HUSin asiakaslaskutukseen. Lasku eräpäivää on mahdollista siirtää tai laskun voi maksaa erissä, kunhan lasku ei ole ehtinyt siirtyä perintätoimistoon. - Ole yhteydessä HUSin sosiaalityöntekijöihin tai kerro maksuvaikeuksista hoitohenkilökunnalle, joka ohjaa sosiaalityöntekijän vastaanotolle. Sosiaalityöntekijät auttavat löytämään ratkaisuja maksuvaikeuksiin. Terveyssosiaalityön palvelut ovat pääsääntöisesti maksuttomia. - Seuraa maksukaton täyttymistä kaikista julkisen terveydenhuollon laskuista. Kun maksukatto täyttyy, ilmoita siitä HUSin asiakaslaskutukseen. - Jos saat takuueläkettä tai olet käräjäoikeuden velkajärjestelyssä, voit saada huojennusta asiakasmaksuihin. Ole yhteydessä asiakaslaskutukseen huojennuksen saamiseksi. - Ennen kaikkea muista, että apua on saatavana. Älä jää yksin maksuvaikeuksien kanssa, vaan hae apua matalalla kynnyksellä. Lisätietoa asiakasmaksuista löytyy [HUSin verkkosivuilta](/potilaalle/asiakasmaksut-ja-hinnasto "Asiakasmaksut ja hinnasto"). ## Asiakaslaskutus lukuina - HUS lähettää noin 1,5 miljoonaa asiakaslaskua vuodessa. - Asiakaslaskutukseen tuli tammi-heinäkuun 2026 aikana noin 85 700 puhelua, mikä on lähes 12 000 enemmän kuin vastaavalla ajanjaksolla vuonna 2025. - Perintään siirtyneistä laskuista yli viisi prosenttia on tällä hetkellä ulosotossa (tilanne elokuussa 2026). Lähes 90 prosenttia perintään siirtyneistä laskuista on jälkiperinnässä. - HUSin asiakasmaksut perustuvat asiakasmaksulakiin ja asetukseen sekä HUSin yhtymähallituksen asiakasmaksuista tekemään päätökseen. Lue lisää aiheesta Asiasanat: - [talous](< /haku?q=talous&filters[0][field]=content_type&filters[0][values][0]=news-updates&filters[0][type]=all&filters[1][field]=search_content_type&filters[1][values][0]=online_media_article&filters[1][type]=all >) - [mielenterveys](< /haku?q=mielenterveys&filters[0][field]=content_type&filters[0][values][0]=news-updates&filters[0][type]=all&filters[1][field]=search_content_type&filters[1][values][0]=online_media_article&filters[1][type]=all >) - [asiakaskokemus](< /haku?q=asiakaskokemus&filters[0][field]=content_type&filters[0][values][0]=news-updates&filters[0][type]=all&filters[1][field]=search_content_type&filters[1][values][0]=online_media_article&filters[1][type]=all >) Jaa artikkeli - [ Share on Facebook (Avautuu uuteen ikkunaan.) ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.hus.fi/husari/nousevat-asiakasmaksut-mita-asiakas-voi-tehda-jos-rahaa-ei-ole) - [ Share on Linkedin (Avautuu uuteen ikkunaan.) ](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://www.hus.fi/husari/nousevat-asiakasmaksut-mita-asiakas-voi-tehda-jos-rahaa-ei-ole) Haluatko uusimmat Husarin jutut suoraan sähköpostiisi? [ Tilaa uutiskirje (Avautuu uuteen ikkunaan. Linkki vie toiselle verkkosivulle.) ](https://hus-lv.creamailer.fi/survey/answer/uccjfbcwhmon0) ## Sinua saattaisi kiinnostaa ### [ Mitä eri toimenpiteet oikeasti maksavat? ](/husari/mita-eri-toimenpiteet-oikeasti-maksavat) Mitä erikoissairaanhoidon toimenpiteet oikeasti maksavat, ja mitä asiakas niistä maksaa? Kokosimme todelliset kustannukset kolmesta tavallisesta...  Husari | 3.9.2026 ### [ Asiakas voi vaikuttaa myös itse terveydenhuollon kustannuksiin ](/husari/asiakas-voi-vaikuttaa-myos-itse-terveydenhuollon-kustannuksiin) Julkisen terveydenhuollon resurssit ovat yhteiset ja rajalliset. Jokainen voi omalla toiminnallaan edistää sujuvaa hoitoon pääsyä ja rahan järkevää käyttöä...  Husari | 25.5.2026 ### [ Kun järjestöiltä leikataan, voi potilas jäädä yksin ](/husari/kun-jarjestoilta-leikataan-voi-potilas-jaada-yksin) Järjestöavustusten leikkausten seurauksena vapaaehtoisten koordinointi ja vertaistuki vähenevät. Tämä tarkoittaa, että useampi potilas jää yksin...  Husari | 7.5.2026