# Kehittämistoimenpiteemme vuonna 2025 Kehitimme toimintaamme palautetta saaneissa yksiköissämme ja osastoillamme mm. seuraavasti.  ## Potilasruoan laatu ja annostelu Palaute: Potilasruoan taso on ollut heikko ja ruoka epämääräisen näköistä. Toimenpiteet: - Palaute viety kehitystiimille ja käsitelty ruoan tuottaja Feelian kanssa. - Keittiössä kiinnitetään huomiota ruoan jakamiseen ja annosteluun. ## Yöaikainen melu ja unen laatu Palaute: Potilaat nukkuvat huonosti öisin osastolla. Toimenpiteet: - Melutasoa madallettu yöaikaan. - Potilaspaikkojen lasiseinille hankittu himmentäviä kalvoja. ## WC-tilojen siisteys ja tukikahvat Palaute: WC-tilat koettiin epäsiisteiksi ja tukikahvoja puuttui. Toimenpiteet: - Siivousaikatauluja muutettu. - Tukikahvoja lisätty potilaiden toiveiden mukaisesti. ## Leikkauspäivän odotusajat Palaute: Odotusaika ennen leikkaussaliin pääsyä on ollut pitkä. Toimenpiteet: - Potilaiden informointia odotusajasta on parannettu. - Lähellä asuvat potilaat voivat odottaa leikkauskutsua kotona. ## Potilas-, kotiutus- ja jatkohoito-ohjeet sekä kutsukirjeet Palaute: Ohjeet koettiin epäselviksi kotiutustilanteessa. Potilaille lähetettävät kutsukirjeet koettiin vaikeaselkoisiksi. Toimenpiteet: - Ohjeita korjattu asiakasraadin kanssa. - Kotiutusohjausta kehitetty potilaspalautteiden perusteella. - Henkilöstölle järjestetty työpajoja, joissa kotiutusprosessia selkeytetty. - Kutsukirjepohjaa selkeytetty ja henkilöstölle järjestetty asiaan liittyvää viestintäkoulutusta. Yli 1000 henkilöä koulutettiin koko HUS-tasolla uuteen toimintamalliin. ## Yksityisyys ja tietosuoja Palaute: Lääkärin ja potilaan väliset keskustelut kuuluvat avoimissa tiloissa muille. Toimenpiteet: - Mahdollistettu kahdenkeskiset keskustelutilat. - Äänenkäyttöön ja tilaratkaisuihin kiinnitetty huomiota. ## Odotustilat ja kalusteet Palaute: Aulapotilaiden odotusajat ovat pitkiä ja istuimet epämukavia. Toimenpiteet: - Vanhat kalusteet poistettu. - Tilalle hankittu ergonomisemmat ja helposti puhdistettavat istuimet. ## Käytävien viihtyisyys Palaute: Käytävät koettiin kolkoiksi ja kaikuviksi. Toimenpiteet: - Aloitettu yhteistyö erikoissuunnittelijan kanssa. - Käytävillä hyödynnetään HUSin taidevarastoa. ## Lue lisää aiheesta ### [ Asiakastyytyväisyys ](/potilaalle/opas-potilaalle/oikeutesi-potilaana/anna-palautetta/asiakastyytyvaisyys) Me HUSissa haluamme kehittää toimintaamme ja parantaa palvelujamme entistä paremmaksi. Kaikki saadut asiakaspalautteet ovat arvokkaita, ja ne antavat…  Päivitetty: 23.02.2026 Tulosta tämä sivu