Asiakasraatilaiset suunnittelevat yhdessä koordinaattoreiden kanssa toimintakenttäänsä. Oman tulosyksikön poliklinikoille ja osastoille tehdään tutustumiskäyntejä, joissa raatilaiset tekevät havaintoja mm. opasteista, tiloista ja toimintaympäristöstä palvelun käyttäjän näkökulmasta ja antavat mahdollisia kehitysehdotuksia. Asiakasraatilaiset ottavat kantaa mm. viestintään ja potilasohjaukseen, potilasohjeiden ja oppaiden selkeyteen ja ymmärrettävyyteen, asiakaspalautteeseen ja internetsivujen sisältöön. He arvioivat sujuvaa palvelua asiakkaan näkökulmasta.

Sisun asiakasraadin toiminta on lähtenyt liikkeelle aktiivisesti ja innostuneesti. Sisätaudit ja ja kuntoutus -tulosyksikön henkilökunta kehittää jatkuvasti toimintaansa ja asiakasraati on erittäin hyvä yhteistyökumppani potilaslähtöisen sujuvan hoitokulttuurin ja palvelun kehittämisessä. 

 

Kliininen asiantuntija, fysioterapia

 

Laatupäällikkö

Jaana Palviainen jaana.palviainen(at)hus.fi