Sivun sisältö
Sisätaudit ja kuntoutus
Asiakasraadin toiminta käynnistyi Sisätaudit ja kuntoutus -tulosyksikössä (Sisu) vuoden 2018 alussa. Sisun asiakasraatiin valittiin hakemusten perusteella 11 potilasta tai potilaan omaista. Asiakasraatilaiset tapaavat koordinaattorien kanssa sovittuina aikoina ja sen lisäksi he voivat työskennellä erilaisissa työryhmissä ja antaa kommentteja sekä lausuntoja.
Asiakasraatilaiset toimivat aktiivisena kehittämiskumppanina
Asiakasraatilaiset suunnittelevat yhdessä koordinaattoreiden kanssa toimintakenttäänsä. Oman tulosyksikön poliklinikoille ja osastoille tehdään tutustumiskäyntejä, joissa raatilaiset tekevät havaintoja mm. opasteista, tiloista ja toimintaympäristöstä palvelun käyttäjän näkökulmasta ja antavat mahdollisia kehitysehdotuksia. Asiakasraatilaiset ottavat kantaa mm. viestintään ja potilasohjaukseen, potilasohjeiden ja oppaiden selkeyteen ja ymmärrettävyyteen, asiakaspalautteeseen ja internetsivujen sisältöön. He arvioivat sujuvaa palvelua asiakkaan näkökulmasta.
Sisun asiakasraadin toiminta on lähtenyt liikkeelle aktiivisesti ja innostuneesti. Sisätaudit ja ja kuntoutus -tulosyksikön henkilökunta kehittää jatkuvasti toimintaansa ja asiakasraati on erittäin hyvä yhteistyökumppani potilaslähtöisen sujuvan hoitokulttuurin ja palvelun kehittämisessä.
Koordinaattorien yhteystiedot
Kliininen asiantuntija, fysioterapia
Anna-Maija Jäppinen, anna-maija.jappinen(at)hus.fi
Hoitotyön kliininen asiantuntija
Laatupäällikkö