Siirry pääsisältöön

Uutinen Julkaistu 18.11.2022 11.05

Lasten vuodeosastoilla pilotoidaan lapsille ja nuorille suunnattua potilaspalautekyselyä

Asiasanat:
  • lapsi
  • nuori
  • asiakaspalaute

Lapsille ja nuorille suunnattu potilaspalautekysely on kehitetty EU:n VoiCEs-hankkeessa, jonka tavoitteena on vahvistaa lasten osallistumista lastensairaanhoidon laadun arviointiin ja parantamiseen. Tässä kyselyssä lapset ja nuoret pääsevät kertomaan oman kokemuksena vuodeosastohoidosta.

Poika istuu sohvalla ja selaa puhelinta.

Lasten vuodeosastoilla Uudessa lastensairaalassa, Jorvin sairaalassa sekä Naistenklinikan Vastasyntyneiden teho-osastolla testataan potilaspalautekyselyä, jonka avulla selvitetään lapsen ja nuoren kokemuksia vuodeosastohoidosta.  

Kyselylinkki lähetetään huoltajalle lapsen kotiutumisen jälkeen tekstiviestinä. Kyselyssä on osiot eri-ikäisille lapsille ja nuorille sekä huoltajalle. Huoltajat vastaavat kyselyyn nuorimpien lasten puolesta. Lukemaan oppineet lapset voivat vastata kysymyksiin itse tai yhdessä vanhemman kanssa.  

Kyselyssä on viisi aihealuetta, joita ovat lapsen ja perheen ystävällinen kohtaaminen, selkeä kommunikointi, lapsen ottaminen mukaan päätöksentekoprosessiin hoitoon liittyvissä asioissa, viihtyminen sairaalassa sekä kotiutuminen. 

“Kyselyn tulosten kautta perheille ja henkilökunnalle konkretisoituu lapsen ja nuoren kokemus sairaalahoidosta. Yhteiseurooppalaisen kyselyn avulla saamme vertailutietoa myös muista sairaaloista. Voimme kehittää toimintaa entistä lapsilähtöisemmäksi ja jakaa kehitysideoita hankkeen sairaaloiden kesken”, sanoo asiakaspalvelupäällikkö Tuula Kortekangas Uudesta lastensairaalasta.  

Hankkeessa on mukana lastensairaaloita Latviasta, Italiasta ja Alankomaista. Hanketta vetää italialainen Sant'Annan yliopisto. Kyselyn kehittämiseen osallistui useita eri alojen asiantuntijoita sekä ryhmä lapsia vanhempineen. 

HUSissa kerätään potilaspalautetta usean eri kanavan kautta. Kaikista palautteista saatu tieto hyödynnetään toiminnan kehittämiseen. Kehittämistyötä seurataan HUS-tasolla ja kehittämistoimenpiteistä raportoidaan asiakkaille asiakasraadeissa sekä HUSin tiedotuskanavilla.   

VoiCEs-hanke toteutetaan Euroopan komission tuella.

Lisätietoja hankkeesta:
VoiCEs-hankkeen nettisivut.

Palaute

Löysitkö etsimäsi?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi!

Kirjoita tähän verkkosivustoa koskeva palautteesi.

Ethän kirjoita tähän henkilökohtaisia tietojasi. Huomioithan, että emme vastaa tämän lomakkeen kautta jätettyihin palautteisiin. Muuta kuin verkkosivustoa koskevaa palautetta voit antaa palautesivullamme.

Kirjoita tähän verkkosivustoa koskeva palautteesi.

Ethän kirjoita tähän henkilökohtaisia tietojasi. Huomioithan, että emme vastaa tämän lomakkeen kautta jätettyihin palautteisiin. Muuta kuin verkkosivustoa koskevaa palautetta voit antaa palautesivullamme.