Neuvo-chatbot

Tarvitsetko apua? Neuvo auttaa!

HUS Kuvantamisen Neuvo-chatbot on tarkoitettu asiakkaille, jotka ovat tulossa kuvantamistutkimuksiin. Neuvontaa saat esim. ajanvarauksesta, toimipisteiden löytämisestä ja aukioloajoista.

Neuvo toimii asiakaspalvelun apurina 24/7 ja apunasi aina tarvittaessa. Neuvon löydät näytön oikeasta alalaidasta, osoitteesta www.hus-kuvantaminen.fi​.

Huom! Neuvo ei valitettavasti näy Internet Explorer
-selaimella.

Miten se toimii?


1. Kirjoita kysymys Neuvo-botille. Neuvo ohjaa ja opastaa!
Aloita keskustelu kirjoittamalla kysymys chat-ikkunaan. Neuvo-botti osaa auttaa erityisesti ajanvaraukseen, toimipisteisiin ja aukioloaikoihin liittyvissä kysymyksissä. 

Neuvolta kannattaa kysyä mahdollisimman yksinkertaisia kysymyksiä, yksi kysymys kerrallaan.

Jos haluat suoraan asiakaspalvelijalle, kirjoita chat-ikkunaan "siirry asiakaspalvelijalle".

2. Jatkoapuna live-chat arkisin klo 8-15
Jos Neuvo ei osaa vastata kysymykseesi, sinut ohjataan live-chattiin asiakaspalvelijalle. Palvelu on auki arkisin klo 8-15.

Botti vastaa sille ennalta opetettuihin kysymyksiin, jotka ovat useimmin kysyttyjen kysymysten joukosta valittuja vastauksia.

Jos botti ei osaa vastata kysymykseen, siirtyy se live-chattiin asiakaspalvelijalle.

Keskitetyssä asiakaspalvelussa työskentelee oma tiimi, joka palvelee live-chatissa arkisin klo 8-15.